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服务故事

心系客户 竭尽全力保障车辆运营
发布时间:2020.12.23

      8月盘锦一客户购置10台ZK6106BEVG3,为了能够顺利、按时给客户交付车辆,售后服务经理张正宇带领服务站人员提前到达客户交车地点。当天下着暴雨,地上很快积水很深,早上8点车辆到达交车地点,张正宇和服务站人员冒着大雨开始查验车辆,询问每个司机车辆运行情况,查验车辆外观,清点随车工具等并进行记录。经过30分钟紧张查验,确认在车辆无破损、无故障、交车材料和随车工具齐全的情况下,统一收齐后交给客户核验,双方确认均无问题后,顺利将车辆交付给客户。随后应客户需求,需要对该批车的电子路牌内容进行调整,张正宇立即联系通达路牌售后编程序,程序编好后,张正宇与服务站人员又冒雨第一时间将程序录入到报站器系统里面,20分钟后该批车顺利完成。张正宇又主动带领服务站人员与客户一起到检测线过线,待顺利通过检测线后,张正宇及时向客户总经理梁总汇报了工作进展。上午11点半,张正宇与客户沟通确认没有其它需求后,才和服务站人员离开。

     客户领导致电公司代表对售后服务经理张正宇和服务站人员表示感谢。